أصدر تطبيق «إنستاباي» تنبيهاً طارئاً لزبائنه، نصّ على أن التطبيق لن يطلب مطلقاً أي معلومات شخصية أو مالية عبر الرسائل النصية أو الاتصالات الهاتفية.
جاء هذا الإعلان عبر الحساب الرسمي للتطبيق في منصة التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، ويهدف إلى وقاية العملاء من محاولات الخداع التي قد تستغل اسم التطبيق.محتوى التنبيه
أقرّ بيان «إنستاباي» أن التطبيق لا يستعلم أبداً عن تفاصيل البطاقة البنكية أو الرصيد البنكي لأي زبون عبر الهاتف أو الرسائل النصية، مؤكداً أن التطبيق لا يوفر أية خدمات مرتبطة ببرامج النقاط والمكافآت.
وأوضح البيان أن هذه الإجراءات اتُخذت لحماية الزبائن من عمليات الاحتيال التي قد يسعى فيها بعض المخادعين لسرقة البيانات الشخصية أو المالية.
خدمات تطبيق «إنستاباي»
يسمح تطبيق «إنستاباي» للمستفيدين بتسديد فواتير الاتصالات وشبكة الإنترنت، وتعبئة رصيد الاتصالات والإنترنت، إضافة إلى دفع فواتير الغاز والمياه والكهرباء.
كما يقدم التطبيق خدمات تسديد الفواتير لشركات التمويل الاستهلاكي، ويعمل مع 13 شركة تمويل نشطة في مصر ومتاحة عبر التطبيق.
حدود التعاملات النقدية عبر انستاباي
وضع التطبيق قيوداً على التعاملات النقدية لضمان سلامة الزبائن، إذ يبلغ سقف التعامل الواحد 70 ألف جنيه مصري، والسقف اليومي للسحب من البنك الواحد 120 ألف جنيه مصري، فيما يصل السقف الشهري للسحب من البنك الواحد إلى 400 ألف جنيه مصري.
إرشادات هامة للزبائن
لا تفصح عن أي معلومات شخصية أو مالية عبر الهاتف أو الرسائل النصية بغض النظر عن مصدر الرسالة.
تأكيد أن أي عمليات دفع أو تعاملات نقدية تتم فقط من خلال التطبيق الأصلي.
إبلاغ عن أي محاولات خداع باسم «إنستاباي» فوراً للجهات المعنية والتطبيق نفسه.
يشدد «إنستاباي» على أهمية التيقظ وعدم الانجرار وراء أية رسائل أو اتصالات تدّعي أنها من التطبيق، خاصة المتعلقة ببيانات الحسابات أو برامج المكافآت، لضمان أمن الأموال والمعلومات الشخصية للمستخدمين.
رسوم إنستاباي اعتباراً من 1 إبريل 2025
أطلقت منظومة المدفوعات الفورية تحديثاً جديداً للرسوم والتكاليف الخاصة بالخدمات المُقدمة عبر إنستاباي، وتشمل التحويلات والاستعلامات.
وتم تحديد الرسوم بنسبة 0.1% من قيمة التعامل، بحد أدنى 50 قرشاً وحد أقصى 20 جنيهاً للتعامل الواحد.
لتوضيح الرسوم، إليك نماذج لتكلفة التحويلات عبر إنستاباي:
إذا حولت 500 جنيه: الرسوم 50 قرشاً
إذا حولت 1000 جنيه: الرسوم 1 جنيه
إذا حولت 5000 جنيه: الرسوم 5 جنيهات
إذا حولت 20 ألف جنيه: الرسوم 20 جنيهاً
إذا حولت 70 ألف جنيه (الحد الأقصى): الرسوم 20 جنيهاً
وللتحويلات التي تتجاوز 70 ألف جنيه، يتوجب تقسيم المبلغ على أكثر من تعامل، فعلى سبيل المثال، تحويل 100 ألف جنيه يتطلب تعاملين: الأول 70 ألف جنيه برسوم 20 جنيهاً، والثاني 30 ألف جنيه برسوم 20 جنيهاً، ليصبح مجموع الرسوم 40 جنيهاً.




